Cerita Pelanggan PLN yang Dituding Lakukan Pencurian Listrik hingga Didenda Rp 41 Juta
Persitiwa pemberian denda oleh PT PLN (Persero) kepada pelanggannya akibat permasalahan meteran listrik kembali terjadi. Kali ini, insiden tersebut menimpa Jessica Tjoa (28).
Melalui akun Twitter @sapphicoak, Jessica bercerita, keluarganya dikenakan denda sebesar Rp 41 juta oleh PLN, karena dituding melakukan pencurian listrik.
Kejadian bermula ketika tiga petugas PLN bersama seorang polisi mendatangi rumahnya. Kedatangan tersebut bermaksud untuk memeriksa meteran rumah Jessica, karena dianggap tidak normal penggunaan listriknya.
“Ditanyalah oleh petugas PLN kenapa tagihan listrik gue cuma Rp 500.000 per bulan sedangkan few years back itu bisa sampai Rp 1,8 juta per bulan,” tulis Jessica, dikutip oleh Kompas.com setelah mendapatkan persetujuan, Jumat (26/8/2022).
Merespons pertanyaan tersebut, paman Jessica menjelaskan, beberapa tahun lalu rumah dihuni oleh lebih banyak orang, sehingga konsumsi listrik menjadi tinggi. Namun saat ini, rumah tersebut hanya dihuni oleh dua orang, dan jumlah peralatan elektronik juga diklaim jauh lebih sedikit, sehingga konsumsi listrik menurun.
Setelah kunjungan dilakukan, pihak Jessica dituding melakukan pencurian listrik, sebab segel meteran terputus. Listrik rumahnya pun harus diputus, dan Ia juga menerima tagihan sebesar Rp 41 juta atas tudingan tersebut.
Jessica menegaskan, dirinya beserta keluarga tidak mengetahui penyebab tali segel tersebut putus. Ia pun mengaku bingung, kenapa hal tersebut bisa tiba-tiba terjadi, padahal meterannya selalu dicatat oleh petugas setiap bulan.
“Mereka (petugas catat meter) sudah melakukan itu dari gue umur 12 tahun, sampe sekarang gue di umur 28. Kenapa tiba-tiba SEGEL GUE PUTUS? Tuduhannya dari mana?” ujar Jessica.
Lebih lanjut Ia mempertanyakan bukti kepada PLN jika pemutusan segel dilakukan oleh keluarganya. Menurutnya, aksi tersebut bisa dilakukan oleh siapa saja, mengingat meteran terletak di luar rumah.
“Bisa aja oknum yang ngerusak, kan barang bukti selalu di depan rumah (enggak digembok lagi), gampang banget kan buat dirusak sengaja,” tulis Jessica.
“PLN suka banget memaksa pelanggan mengakui kesalahan yang enggak pernah kita buat. Udah banyak korban, masih aja,” tambah dia.
Adapun saat ini, listrik rumah Jessica telah kembali dinyalakan oleh PLN dengan token sementara. Meteran yang menjadi permasalahan tengah diperiksa penyebab kerusakannya.
“Selagi gue menunggu meteran gue yang akan diperiksa. Ini gue tekankan sekali lagi, gue jelas tidak pernah mencuri listrik, memodif meteran, dan merusak segel, kalau meteran rusak itu jelas gak bisa dibebankan ke pelanggan,” tulis Jessica.
Respons PLN
Merespons cerita tersebut, Manager Bagian Keuangan dan Umum UP3 Pekanbaru PLN UIW Riau dan Kepri Syaepul Hanan membenarkan, berdasarkan hasil pengecekan lapangan yang dilakukan, ditemukan adanya indikasi kelainan pada kWh meter yang bersangkutan.
“Dalam rangka meningkatkan pelayanan dan memastikan keamanan jaringan listrik, PLN melakukan program pemeriksaan kWh di rumah pelanggan. Hasil awal pemeriksaan ditemukan ada indikasi kelainan pada kWh meter,” ujar dia, dalam keterangannya.
Terkait dengan keberatan yang disampaikan Jessica bersama keluarga, Syaepul mengatakan, pihaknya telah melakukan koordinasi. Prosedur keberatan pun telah dilaksanakan, di mana sembari menunggu hasil investigasi pihaknya telah memasang meteran sementara pada rumah yang bersangkutan.
“Pengajuan surat keberatan pelanggan kepada Pimpinan Unit PLN maksimal 14 hari setelah pemeriksaan dan akan ditindaklanjuti dengan evaluasi oleh Tim Keberatan,” ucapnya.
