Tampilan Sharp Mobile Service Station Dipoles Lebih Memikat
KARAWANG – PT Sharp Electronics Indonesia menyempurnakan armada layanan purnajual yang dimiliki, khususnya pada Sharp Mobile Service Station (SMSS).
Menambah 1 unit di pengujung 2019, SMSS berbentuk minibus elf ini memiliki tampilan prima berwarna dasar merah pada bagian luar, sehingga membuatnya selaras dengan tampilan warna korporasi Sharp. Tidak hanya mengubah tampilan luar saja, perusahaan juga memanfaatkan ruang dalam armada sebagai ruangan servis dan memaksimalkan kenyamanan pelanggan saat melihat produk yang dipamerkan.
“Armada SMSS sudah menjadi ikon dari layanan purnajual Sharp Indonesia. Oleh karena itu, penting sekali bagi kami untuk menjaga dan merawat fasilitas armada SMSS secara rutin,” kata Ronald R Huwae, General Manager Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia di Karawang, Jawa Barat, Senin (14/10/2019).
Disebutkan Ronald, perubahan-perubahan kecil seperti mengganti warna maupun tampilan mobil menjadi penting untuk membuat konsumen yang dikunjungi semakin sadar dengan keberadaan dan fungsi SMSS. Harapannya, masyarakat semakin nyaman ketika hendak berkenalan dengan produk Sharp maupun melakukan perbaikan dan konsultasi produk.
Armada Sharp Mobile Service Station saat ini terdiri dari 1 unit truk dan 1 unit mini bus elf. Khusus untuk unit minibus elf, Sharp Indonesia melakukan perubahan pada body chasis dengan ukuran lebih panjang dari mobil sebelumnya.
Tampilan luar pada badan kiri mini bus juga kini dapat dibuka, sehingga konsumen dapat dengan nyaman melihat produk tanpa harus masuk ke dalam minibus elf. Dari sisi interior, mobil juga mengubah tampilan penempatan rak yang memungkinkan peletakan produk lebih banyak khususnya produk-produk unggulan di kategori small home appliances.
Hingga akhir September 2019, Sharp Indonesia mencatat armada SMSS telah singgah di 24 kota di Indonesia. Di pengujung tahun, jumlah kota tujuan SMSS pun akan terus bertambah guna menjangkau lebih banyak konsumen di seluruh Tanah Air.
Untuk truk SMSS, rute pertama mencakup dua daerah yaitu Jawa Timur dan Jawa Tengah. Di Jawa Timur, daerah yang akan dikunjungi adalah Surabaya, Malang, dan Kediri, tepatnya dari bulan November hingga awal Desember 2019. Sementara di Jawa Tengah, armada diperkirakan akan tiba di Kota Yogyakarta, Purwokerto, dan Semarang sejak pertengahan Desember-Januari 2020.
Selanjutnya, SMSS minibus elf akan bertolak ke dua rute berbeda yaitu Jabotabek dan Serang di rute pertama. Kemudian dilanjutkan ke daerah Jawa Barat untuk rute kedua. Adapun daerah Jabotabek dan Serang terdiri dari Jakarta, Karawang, dan Serang mulai dari November sampai Desember 2019.
Pada rute berikutnya, giliran daerah sekitar Jawa Barat, tepatnya Bogor dan Sukabumi, Bandung, dan Cirebon yang akan disambangi oleh SMSS minibus elf. Rute kedua diperkirakan akan bergerak di bulan Februari-Maret 2020.
Guna mempermudah layanan, Sharp Indonesia pun meningkatkan layanan Call Center dengan menyediakan nomor WhatsApp di nomor 08118205666 yang dapat dikontak konsumen pada hari Senin-Jumat pada jam operasional, pukul 08.00-17.00 WIB. “Melalui nomor WhatsApp ini kami berharap konsumen akan lebih mudah dalam menghubungi kami,” kata Ronald.
Lengkapnya jajaran layanan purnajual yang dimiliki Sharp Indonesia merupakan salah satu bentuk komitmen untuk terus mempersembahkan kualitas produk-produk Sharp dari berbagai aspek. Bukan hanya produk, tapi juga layanan purnajual.
Pada kesempatan yang sama, Andry Adi Utomo, National Sales Senior General Manager PT Sharp Electronics Indonesia, mengatakan, di sela-sela peluncuran armada SMSS terbaru di Kantor Pusat Sharp Indonesia di Karawang, layanan purnajual memiliki peran yang cukup penting dalam melengkapi strategi penjualan pabrikan saat ini. Di tengah persaingan yang cukup ketat, Sharp tidak hanya dituntut selalu berinovasi pada produk-produknya.
Namun juga melalui layanan purnajualnya. Dengan demikian, Andry yakin Sharp mampu terus mempertahankan posisinya menjadi market leader di Indonesia.
