Aplikasi MyTelkomsel Versi Terbaru Tingkatkan Pengalaman Pengguna
JAKARTA – Telkomsel selalu memegang prinsip customer-centricity. Karena itu, mereka memperkuat lini layanan pelanggan melalui aplikasi customer touch point digital “MyTelkomsel”.
Melalui kehadiran versi terbaru, My Telkomsel kini dilengkapi beberapa tambahan fitur terdepan. Salah satu kemudahan bagi pelanggan dalam pembelian pulsa ataupun paket layanan telekomunikasi lainnya. Yakni, cukup dengan menggunakan tambahan opsi pembayaran uang elektronik yaitu LinkAja, GoPay serta opsi pembayaran lain yang segera tersedia seperti OVO, DANA dan Kredivo.
Peningkatan dari sisi UI/UX juga dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam memanfaatkan aplikasi MyTelkomsel. “Sehingga pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih nyaman dan lancar ketika melakukan berbagai aktivitas atau transaksi menggunakan aplikasi ini. Pelanggan mendapat kemudahan dalam melakukan berbagai hal dengan One Click Buy untuk pembelian pulsa, paket internet, paket SMS, paket hiburan, hingga paket roaming,” kata GM Own Digital Channel, Awalludin Subarkat.
Dijelaskannya, Telkomsel terus berupaya untuk menghadirkan produk serta layanan yang dibuat berdasarkan customer centric oriented. Pengembangan fitur aplikasi MyTelkomsel selalu diupayakan sehingga dapat terus diandalkan untuk menyesuaikan tren gaya hidup digital pelanggan dan kebutuhan di masa datang.
Lebih lanjut Awalludin mengutarakan, MyTelkomsel sejak awal dikembangan mempunyai tujuan agar pelanggan dapat mengakses semua informasi dan layanan Telkomsel yang dibutuhkan secara mudah dan nyaman. Sebagai one-stop digital customer touch point, pelanggan dapat memenuhi seluruh kebutuhannya melalui MyTelkomsel, seperti melihat jumlah pulsa, paket data dan kuota, pengecekkan dan penukaran Telkomsel POIN sesuai nomor Telkomsel pelanggan. Kemudahan akses dengan koneksi akun sosial media, pengisian ulang pulsa dan pembelian paket data, serta reservasi kunjungan ke GraPARI.
Dengan fitur terbaru MyTelkomsel, pelanggan dapat melakukan upgrade kartu SIM ke uSIM 4G cukup dengan mengisi form yang tersedia di aplikasi MyTelkomsel versi terbaru. Aplikasi MyTelkomsel versi terbaru ini (Versi 5.1) kini sudah dapat diupdate dan diunduh melalui Play Store (minimal OS Android 6.0/Marshmallow) dan App Store (iOS).
Memahami kondisi pelanggan dengan keterbatasan memori ponsel, untuk dapat menikmati layanan MyTelkomsel App, maka Telkomsel memberikan solusi dengan meluncurkan aplikasi MyTelkomsel yang lebih ringkas yaitu MyTelkomsel Lite. Aplikasi versi ini khusus didesain dengan tampilan yang simpel, memori yang kecil serta memiliki proses akses login yang lebih mudah.
Pelanggan dapat menggunakan fitur utama yaitu cek pulsa, pengecekan kuota dan pembelian paket internet dan pulsa. “Aplikasi MyTelkomsel Lite yang lebih ringan ini akan menjadi solusi bagi pelanggan dengan perangkat OS dengan versi tertentu atau memiliki keterbatasan ruang penyimpan internal pada ponselnya, yang selama ini hanya dapat menggunakan menu akses UMB untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasinya,” tutur Awalludin.
Dengan ukuran dibawah 10 MB, MyTelkomsel Lite tidak menghabiskan banyak memori di ruang penyimpanan ponsel pelanggan. Dengan begitu, dapat mengakomodir pelanggan yang masih menggunakan perangkat dengan OS Android di bawah versi 6.
Sebagai one-stop digital customer touch point, pelanggan dapat memenuhi seluruh kebutuhannya melalui MyTelkomsel, seperti melihat jumlah pulsa, paket data dan kuota. Foto/Ist
